Ventes en direct, enchères en continu et achats impulsifs : les plateformes de live shopping séduisent de plus en plus de Français. Entre bonnes affaires et risques d’arnaques, ce nouveau modèle de commerce en ligne bouleverse les habitudes d’achat et attire autant les vendeurs que les consommateurs.
Ce texte correspond à une partie de la retranscription du reportage ci-dessus. Cliquez sur la vidéo pour la regarder dans son intégralité.
Partout où elle va, Farah ne quitte pas son écran des yeux, absorbée par une plateforme de ventes aux enchères en ligne. « Il y a plusieurs lives et il y a un peu de tout. On peut trouver du make-up comme des vêtements, comme du bazar », détaille la jeune femme. Pendant plus de deux heures, elle surenchérit en permanence. « Elle a lancé la vente en morts subites, donc c’est le dernier qui a enchéri qui l’a », ajoute Farah. Pendant la vente en direct, elle achète 18 produits pour 58 euros.
De l’autre côté de l’écran, des vendeurs comme Mireille Moumein. En 4 h 30 de direct, avec ses enfants pour l’aider, Mireille Mou, c’est son pseudo, vend aux enchères plus de 500 produits pour environ 3 000 euros. En coulisses, sa maison est devenue une caverne d’Ali Baba. L’assistante médicale en a fait un complément de revenu très lucratif, à tel point qu’elle achète des lots entiers de produits pour plusieurs milliers d’euros. Comme chez un fournisseur, qui récupère des invendus de grandes enseignes de distribution. « Donc là, sur de la palette qu’on achète où on ne sait pas ce qu’il y a à l’intérieur du camion. Donc pas mal de déco, on a typiquement des petits produits », raconte le commerçant.
Des lots en vrac qu’il achète à un prix dérisoire pour les revendre aux marchands en ligne. Il ajoute : « On a tout ça qui est rempli de produits mixés et donc c’est un petit bonheur. C’est mieux qu’un Noël pour un vendeur. On ouvre, on regarde et on tombe directement sur des produits où on se dit : ça, je suis sûr que je vais pouvoir le faire partir à un euro. Ils vendent 5, 6, 7 euros pour un produit qu’on a touché quelques centimes. »
Ce télé-achat nouvelle génération séduit de plus en plus, avec parfois le risque, pour les clients, de se faire arnaquer. Nicolas Diacono, consultant en prospective technologique chez NRF Europe, précise : « On n’est jamais à l’abri d’avoir quelqu’un qui n’est pas content du prix auquel le produit a été vendu et qui ne va pas envoyer le bon article. Malheureusement, ça peut arriver et ça reprend un petit peu les débuts du e-commerce, c’est un petit peu le Far West. »
En France, la loi protège les acheteurs déçus. Ils peuvent réclamer une indemnisation.
Liste non exhaustive.
Source:
www.franceinfo.fr
