Pourtant, face au stress d’un accident ou à l’isolement d’une panne mécanique au milieu de nulle part, les assurés continuent d’attendre bien plus qu’un simple outil digital. Ils recherchent avant tout un accompagnement efficace et des interlocuteurs capables de les aider rapidement.
APRIL Moto, spécialiste de l’assurance deux-roues, mise sur cet équilibre entre innovation et proximité. Si les outils digitaux permettent de simplifier les démarches du quotidien et de faire gagner un temps précieux aux assurés, l’accompagnement humain reste au cœur de son approche.
Assurance moto : l’accompagnement reste essentiel à l’heure du 100 % digital
Avoir une application intuitive pour gérer son contrat, c’est indispensable. Mais le jour où l’on se retrouve en panne sur le bord de la route ou après un sinistre, discuter avec un chatbot ne suffit plus. À ce moment-là, ce que l’on veut, c’est une présence humaine, rassurante et prête à trouver des solutions.
Chez April Moto, le digital est pensé comme un outil pour simplifier les démarches, mais pas pour remplacer les conseillers. Si les demandes les plus simples sont traitées automatiquement pour faire gagner du temps à tout le monde, les équipes humaines restent pleinement mobilisées. L’objectif ? Offrir une véritable écoute et une expertise personnalisée aux motards, notamment lors des moments stressants comme la gestion d’un accident.
APRIL Moto renforce son assistance pour répondre aux nouvelles attentes des assurés
Récompensé par le Label d’Excellence 2026 pour la 7e année consécutive, APRIL Moto a décidé de revoir ses services d’assistance à la hausse pour accompagner encore davantage les motards au quotidien. L’objectif : permettre une prise en charge plus rapide et plus simple lorsqu’un imprévu survient sur la route.
Dépannage, remorquage et hébergement : des garanties revues à la hausse
Face à l’inflation et à la hausse des coûts de remorquage, APRIL Moto augmente ses plafonds d’intervention. Désormais, l’indemnisation atteint 250 euros en journée et jusqu’à 300 euros la nuit, les week-ends et les jours fériés. De quoi couvrir l’intégralité des frais, même pour des dépannages complexes sur autoroute ou des grutages. Et si vous êtes bloqué loin de chez vous ? Le budget hébergement passe à 100 euros par nuit et par personne (pour deux nuits maximum), histoire de mettre le pilote et son passager à l’abri sans se ruiner.
Taxi Joker : le service qui permet de rentrer chez soi en toute sécurité
Autrefois réservé aux contrats haut de gamme, le dispositif « Taxi Joker » est maintenant inclus d’office dans toutes les formules, dès les garanties de base. Le concept est ultra-simple : un coup de fatigue, un gros stress ou une météo beaucoup trop dangereuse pour reprendre le guidon ? APRIL Moto organise et paye votre retour à domicile en taxi (jusqu’à 100 euros par trajet, deux fois par an). Plus d’excuses pour prendre des risques inutiles.
Une prise en charge plus simple et plus rapide en cas de coup dur
Personne n’est à l’abri d’une panne, d’un accident ou même de la perte de ses clés. Dans ces situations, chaque minute compte et les démarches administratives peuvent vite devenir une source de stress supplémentaire.
Pour faciliter la prise en charge de ses assurés, APRIL Moto s’appuie sur sa Web App Assistance. Depuis votre smartphone, il est possible de demander une intervention rapidement, sans avoir à rechercher son numéro de contrat ou les coordonnées du service d’assistance. Vous pouvez ensuite suivre en temps réel l’arrivée du dépanneur.
Ce service repose sur un réseau de plus de 1 200 dépanneurs partenaires opéré avec Mondial Assistance, permettant d’intervenir sur une large partie du territoire. Une solution pensée pour gagner du temps et simplifier les démarches lorsque survient un imprévu.
Une assistance premium pour une protection renforcée au quotidien
Avec son option Assistance Premium, APRIL Moto propose un niveau de couverture élargi pour les motards qui souhaitent aller plus loin que les garanties classiques.
Elle s’inscrit dans une logique d’accompagnement renforcé, en ajoutant des solutions pratiques adaptées aux situations les plus contraignantes, comme le dépannage et le rapatriement lorsque le sinistre a lieu à l’étranger. Si vous perdez vos clés et vos papiers, vous pouvez également bénéficier d’une avance de fonds en plus de l’accompagnement administratif proposé.
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Source:
www.public.fr
